LIVING KITCHEN

进口厨房电器商城

一、退换货政策

1.凡通过livingkitchen商城、天猫、京东的blendtec官方旗舰店或正规授权的直营门店购买本产品的用户，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。

退货时产生的物流费用由用户承担。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除。

2.自用户签收／购买次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由欧美佳电售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

3.自用户签收／购买次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障、系统报错，经由欧美佳电售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换主机。换货后，商品本身三包期重新计算。

二、保修政策

自用户签收／购买次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由欧美佳电售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。主机及各零部件的保修期限如下：

类型	保修内容	保修期限
主机	机械本身的零件	8-10年
附件	隔音罩 电源线	8-10年

三、非保修条款

以下情况不属于保修范围：

1.超过三包有效期限

2.机器使用正常出现的磨损、侵色、损耗和划痕

3.人为原因造成的损坏

4.不可抗拒因素造成的损坏

5.未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏

6.超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤

7.未经livingktichen授权的人员私自拆动或修理

8.恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等

9.其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏

10.将本产品应用于商业用途

如果出现上述情况，用户需要支付维修费用。

四、售后服务收费标准

·物流费

型号	正向物流费	物流费报销上限
Blendtec全型号	包邮	50元

·非保修维修人工费

服务项目	服务内容	保外人工费
中修	换部件，例如：按键、主板、电机等	100元/台
小修	拆机保养、进液清洁	100元/台
检测	保外出检测报告单	100元/台
调试	不拆机，无需更换物料完成的维修	100元/台

备注：以上收费标准仅指维修人工服务费，不包含材料费。